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Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos su información personal al interactuar con nuestro sitio y servicios en Colombia.

Información personal que recopilamos

Recopilamos datos mínimos para brindar soporte y mejorar su experiencia en línea.

• Datos de identificación como nombre, correo y número de contacto proporcionados por usted de forma voluntaria.
• Información de uso y navegación recolectada mediante cookies y tecnologías similares para mejorar el sitio.
• Datos necesarios para responder solicitudes, brindar soporte y enviar comunicaciones importantes sobre servicios.
• Cualquier dato adicional que usted decida compartir a través de formularios o comunicación directa.

Cómo utilizamos su información

Gestionamos los datos solo para los fines explicados, priorizando su seguridad y el cumplimiento normativo.

• Procesar y responder sus solicitudes de información o soporte a través de los canales designados.
• Personalizar la experiencia del usuario según preferencias documentadas y navegación.
• Realizar análisis internos para mejorar contenidos, servicios y funcionamiento web.
• Cumplir obligaciones regulatorias y mantener la seguridad de la plataforma.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos se sustenta en el consentimiento explícito y regulaciones locales.

Solo procesamos datos previa autorización clara del usuario, conforme a la normatividad colombiana y mejores prácticas internacionales.

Compartimos datos

Su información es confidencial y solo se comparte por motivos justificables.

• Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos autorizados que apoyan servicios bajo estricta confidencialidad contractual.
• Si la ley lo requiere, entregamos información solicitada por autoridades competentes con justificación legal.
• En caso de reorganización corporativa, notificamos al usuario antes de una posible transferencia de datos.

Seguridad de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas robustas para salvaguardar sus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones periódicas. Su información solo es accesible por personal autorizado con estrictos compromisos de confidencialidad.

Sus derechos

Como usuario usted puede ejercer distintos derechos sobre su información personal.

• Solicitar acceso a los datos recogidos sobre usted y conocer su uso.
• Corregir información errónea o actualizar datos personales cuando sea pertinente.
• Solicitar la eliminación completa o parcial de su información bajo ciertas condiciones legales.
• Restringir o limitar el tratamiento de sus datos cuando lo considere necesario.

Uso de cookies

Aplicamos cookies únicamente para mejorar su experiencia y análisis interno. Tiene la opción de ajustar sus preferencias en cualquier momento.

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Contacto

Para preguntas sobre privacidad o gestión de datos puede contactarnos por los canales a continuación.

Cambios en esta política

Esta política puede modificarse para reflejar ajustes regulatorios o mejoras del servicio. Le notificaremos en caso de actualizaciones relevantes.